ウイングホール柏斎場を利用して直葬を行ったお客様に体験談を伺いました
【『生活保護対応と地域性の強み』、そして遺骨の行き先まで救う手厚い伴走力】
地元・生活保護対応という明確な条件からスタートし、ご遺族の潜在的なお困りごと（火葬後のご遺骨の安置場所）まで先回りして解決した事例です。紹介寺院での「一時預骨（永代供養への安心）」という具体的な選択肢を提示したことで、葬儀後も続くご遺族の不安を見事に解消。さらに、電話では躊躇してしまう遅い時間帯の急な時間変更や細かな相談にも、LINEを通じて爆速かつ親身に対応した利便性が、遺族に「本当にお願いして良かった」という決定的な満足感をもたらしました。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 火葬式・直葬 葬儀プラン 直葬プラン 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 5～10人 ご宗派 無宗教
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私はインターネットで探しました。亡くなった父の家の近くの葬儀社を検索したらすぐに東葛福祉葬祭さんが出てきて、ホームページを見て良さそうだと思いお願いしようと連絡しました。
父は生活保護を受けていたので、『生活保護の方の葬儀にも対応している』と書かれていたことも決め手の一つでした。それですぐに「ここにしよう」ということで決めました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀はウイングホール柏斎場で火葬する前に焼香とお花入れをする流れの直葬形式で行いました。火葬後には東葛福祉葬祭さんにご紹介していただいたお寺に伺い、遺骨を一時的に預かっていただくことにしました。遺骨の安置場所で悩んでいたのですごく助かりました。東葛福祉葬祭さんには細かな部分までしっかりやっていただけて良かったです。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
時間の変更をしていただいたり、いろいろな質問や相談をさせていただいたり、それを電話ではなくLINEで連絡がとれたことはすごく良かったと思います。ちょっと電話しにくい遅い時間でも、LINEだと連絡しやすくて、それですぐにご対応もいただけたところが本当に助かりました。今回、本当にお願いして良かったなと思ったところ一つです。ありがとうございました。
※取材日2026年8月
【『LINEの爆速対応とアフターフォローの提案力』が、お父様との温かな旅立ちを支え抜きました】
お父様のお見送りに際し、ご自宅近くでのご縁と生活保護葬への対応実績を信じて東葛福祉葬祭へご依頼をいただき、心より感謝申し上げます。
ウイングホール柏斎場にて執り行った直葬。火葬前のお時間でお焼香とお花入れを行い、ご親族様でゆっくりとお別れに向き合っていただけたことは何よりでございました。また、お骨の保管場所について不安を抱えていらっしゃった中で、私どもからご紹介いたしましたお寺様への一時お預けをご提案でき、「すごく助かった」とおっしゃっていただけたことは、ご供養のその先まで寄り添う私どもの大切な姿勢でございます。
遅い時間帯の急な時間変更や疑問点に対しても、LINEを通じて迅速かつストレスなくやり取りできた点に「本当に頼んで良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。時間帯を気にせず文字として記録に残りながら進められるサポートは、動揺しがちなご遺族様にとって大きな安心感となったことと確信しております。
ご家族の温かな想いと、細やかなサポートの中で安らかに旅立たれたお父様。ご家族の温かな選択に深く感謝されていることでしょう。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 「お父様のご自宅近く」で見つけられた、迅速なアクセスと地域での安心感
大切なご家族が過ごされた地域に根ざした葬儀社として、検索からスムーズにご縁がつながり、迷うことなく安心してお問い合わせいただきました。 - 「生活保護葬対応」の明記による不安の払拭と即座のご決断
制度や費用面でご不安を抱えがちな状況の中、ホームページ上で生活保護葬への対応をわかりやすく明示していたことが決定打となり、「ここなら任せられるという信頼感」をお届けできました。
葬儀についての回答要約
- 「ウイングホール柏斎場」での最後のお焼香と、心を込めたお花入れ
火葬前の限られたお時間の中でも、お焼香で感謝を伝え、手厚くお花を納めていただくことで、温もりのあるお見送りを執り行いました。 - ご遺骨の安置場所のお悩みを解消する、提携寺院への一時預かりのご案内
「火葬後のご遺骨をどこに安置すればよいか」という不安に寄り添い、信頼できるお寺様をご紹介して預かっていただくことで、ご遺族様の安心へと繋げました。
葬儀を終えられた感想の要約
- 時間外や夜間でも気兼ねなく相談できる、LINE活用の圧倒的な利便性
「お電話ではためらってしまう遅い時間帯」でも、疑問や変更点を気兼ねなくLINEで送っていただける環境を整え、ご遺族様のご不安やご負担を最小限に抑えました。 - 急なスケジュール変更やご質問にも即座に応える、親身でスピーディーな対応
状況に応じた急な時間変更や些細な疑問に対しても迅速かつ柔軟に対応したことで、最後までご安心してお任せいただける伴走支援をご提供いたしました。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
- 「お父様のご自宅近く」で見つけられた、迅速なアクセスと地域での安心感
