流山家族葬ホールで一日葬を行ったお客様に体験談を伺いました
【『他社への違和感を払拭する寄り添い力』と、LINE活用＆細やかな先回りサポート】
事前相談での他社の無機質な対応に傷ついたご遺族の不安を、東葛福祉葬祭の「一人の担当者が最後まで伴走する安心感」で見事に払拭した事例です。1分1秒を争う移動での爆速対応や、LINEを通じた遺影写真の複数パターン提示など、遺族の迷いに徹底して寄り添う西野のトータルプロデュースが光ります。さらに当日は、司会・小海が出庫しやすい駐車場の向きまで計算して案内するなど、細部に行き届いた気遣いが、涙を抑えて緊張されていた喪主様の心を柔らかく解きほぐしました。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 一日葬 葬儀プラン ベーシックプラン 葬儀式場 流山家族葬ホール 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 10～15人 ご宗派 真言宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私はインターネットを利用して探しました。わからないなりにいろいろ調べていった中、東葛福祉葬祭さんの口コミの評判が良くて、また最初から最後まで一人の担当者が担当してくれるということで、『アットホームな葬儀ができるのかな』と思ってお願いしようと思いました。
実は最初、『別の葬儀社にお願いしてウイングホール柏斎場で一日葬を行おう』と検討していました。でも、その葬儀社に問い合わせをしたら、「亡くなってから電話して下さい」という感じで言われてしまって、全然葬儀のイメージをすることができませんでした。その後、あらためてインターネットで調べていったときに東葛福祉葬祭さんのホームページを見つけました。そこには口コミとかいろいろと記載がされていて、何となくですが葬儀のイメージをすることができました。それでちょっと相談をしてみたら対応も良くて、「こっちの方がアットホームな葬儀ができそうだな」と思って決めさせていただきました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は真言宗智山派の菩提寺様に来ていただいて、流山家族葬ホールで一日葬を行いました。当日はあんまり故人のことを見ていると、後で運転とかもできなくなっちゃいそうなくらい、どんどん気持ちが溢れてきちゃって…。それで極力抑えていたこともあったので、ちょっと固くなっていたと思いますが、東葛福祉葬祭さんにしっかり進行していただいて、結果的にスムーズにできて良かったと思います。スタッフの皆さんの良心的な対応がすごく良かったです。
お花とかもたくさん飾っていただいて、華やかな感じにしていただいたことが、とても故人らしい感じでありがたかったです。本当に『故人らしい葬儀ができたかな』という印象です。あと、火葬場での食事がすごくおいしかったです。「なんだこの味は…」という感じではなくて本当に良かったです。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
担当の西野さんにはすごく早く丁寧に対応していただけて良かったです。いろいろと親身になって相談にものっていただき、わからない中でも一つ一つ教えていただきながらできたので、こちらも安心して進めることができました。LINEで事細かくやり取りができたことも非常に良かったと思います。遺影写真の背景もいろいろなパターンを出していただいたので、皆で相談もしやすかったですし決めやすかったです。結果的にすごくきれいな遺影写真ができあがって嬉しかったです。わからないことも相談すると、いろいろな情報を提供してくれたので助かりました。あと、移動がすごく早くてビックリしました。見送りしてくれていたはずなのに先に着いて待っていてくれていて…。
司会の小海さんは進行がわかりやすくてやりやすかったです。お別れのときも皆さんにお花を入れるのを勧めていただいて、すごいいろいろなところに気を配ってサポートしていただいた感じがありました。最初に車で駐車場に入ったときも、火葬場に行くときに出やすい位置とか向きまで考えて誘導して下さいました。本当に最初から最後まで親身にサポートしていただいてありがたかったです。
葬儀の前日に行った納棺式も良かったです。納棺師さんがとても丁寧にして下さいました。スタッフの皆さん、とても親身になって対応していただけて良かったです。ありがとうございました。
※取材日2026年8月
【西野と小海の『徹底的な先回りサポート』が、故人様らしさに満ちた温かなお見送りを創り上げました】
最初の葬儀社様での冷たい対応に困惑されていた中、東葛福祉葬祭のホームページや口コミをご覧になり、「ここならアットホームな葬儀ができそうだ」とご信頼を寄せご相談いただきましたこと、心より感謝申し上げます。事前の不安を解消し、ご家族の理想通りの温かなお見送りを形にできたことは、私どもにとっても感無量でございます。
流山家族葬ホールにて、真言宗智山派の菩提寺様をお招きして執り行った一日葬。お好きだった雰囲気に合わせて華やかな生花で彩られた祭壇は、まさに「故人様らしい」温もりに満ちあふれ、ご親族の皆様の心を深く癒やす空間となりましたね。火葬場での食事につきましても「おいしかった」とお褒めいただき、何よりでございました。
担当した西野とのLINEでのやり取りを通じ、遺影写真の背景を皆様で楽しく選んでいただけたことや、先回りした素早い移動に驚いていただけたことは、専任担当制（一貫サポート）を貫く私どもの誇りでございます。また、司会の小海が駐車場の案内からお花入れの誘導まで細やかに心配りさせていただいたことが、涙をこらえて固くなっていらっしゃった喪主様にとって大きな救いとなれたのであれば幸いでございます。
前日の納棺師による丁寧な手仕事と、ご家族の温かな愛、そして西野や小海への全幅の信頼の中で、晴れやかに旅立たれた故人様。天国でも「素敵な遺影写真とお花に囲まれて、私のためにみんなで一生懸命送ってくれて本当にありがとう」と、満面の笑みで皆様を見守られていることでしょう。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 他社での不安を解消する、明確でイメージしやすいホームページと口コミの信頼性
「亡くなってから電話を」という他社の形式的な対応に不安を感じられる中、具体的なお別れの様子や高評価の口コミが溢れる自社サイトをご覧いただいたことで、理想のご葬儀のイメージを明確に描いていただくことができました。 - 「一人の担当者が最後まで伴走する」ぬくもりあふれる提案力
最初のお問い合わせでの親身な対応に加え、最初から最後まで同じ担当者が責任を持って寄り添う体制が、「ここなら温かくアットホームなお見送りができる」という強い確信へとつながりました。
葬儀についての回答要約
- 溢れる想いにそっと寄り添い、悲しみの中でもスムーズに執り行われた安心の進行
感情があふれそうになるご遺族様のお気持ちを汲み取り、スタッフが温かく良心的な対応で全体をしっかりサポートすることで、滞りなく安心してお見送りできる場をご提供いたしました。 - 故人様のお人柄を映し出す、華やかで美しいお花で彩られた「故人様らしい」お別れ
祭壇や斎場内を心込めたお花で華やかに装飾し、故人様の生き生きとしたお姿や思い出を象徴するような、温もりに満ちた一期一会のお式を叶えました。 - 火葬場での美味しく心和むお料理でのおもてなし
ご親族の皆様が故人様を偲ぶお時間において、お食事の品質にも妥協せず満足していただける手配を行い、心身ともにあたたまるお見送りのひとときをお届けいたしました。
葬儀を終えられた感想の要約
- LINEでのタイムリーなやり取りと、遺影写真の背景提案などご家族目線に立った細やかなサポート
お打合せや連絡をLINEでタイムリーに行い、遺影写真の背景も複数のパターンをご提示したことで、ご家族様皆様で納得のいく美しいお写真を選んでいただくことができました。 - 移動先への迅速な先回りや駐車場の誘導まで徹底された、司会・小海とスタッフの気配り
移動時の手早い案内や、お車でのご来場・ご出庫を見据えた細やかな駐車場誘導など、目に行き届いた配慮でご遺族様のストレスを最小限に抑えました。 - 故人様のお姿を優しく整えご家族の心に寄り添う、満足度の高い「納棺式」
お式の前日に行われた納棺師による丁寧で心を込めた儀式により、ご家族皆様で故人様とのお別れの時間を大切にお過ごしいただくことができました。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
- 他社での不安を解消する、明確でイメージしやすいホームページと口コミの信頼性
