ウイングホール柏斎場で一日葬を行ったお客様に体験談を伺いました
【『地元の実績と自社社員ならではの高品質』が生んだ、ストレスゼロの安心感】
過去の他社利用（配慮の欠如や配膳トラブル）による不満や不信感を、東葛福祉葬祭の「圧倒的なレスポンス速度」と「自社スタッフによる質の高い接客」で見事に払拭した事例です。1日に何度も届くLINEの質問に対し、即座に既読・数分から数十分で返信する爆速のコミュニケーションで遺族の不安を完全に解消。式当日もスタッフ・小海が声のトーンや案内のタイミングまで完璧にコントロールし、サービス業に携わる遺族をも唸らせる「ノーストレスなおもてなし」を実現しました。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 一日葬 葬儀プラン レギュラープラン 葬儀式場 ウイングホール柏斎場 大式場 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約20人 ご宗派 曹洞宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私はインターネットで葬儀社さんを探しました。東葛福祉葬祭さんを選ばせていただいたのは、検索結果の上位にあったこともありますけど、何より地元で20年以上やってらっしゃっている実績があるので、失礼な言い方ですけど「長年続いている葬儀社なら間違いないかな」というところが基準になりました。
実は3年ほど前に父の葬儀でお世話になった葬儀社さんもありましたが、その葬儀社さんは東京の業者だったことと、会食時にまだ食べているのに片付けられてしまったり、葬儀の前の控室でお茶がでなかったり…。お茶について聞いたときには「こんな早い時間にやっていません」と言われてしまって、慌てて自動販売機で買って並べてと、嫌な記憶がありました。若干費用も高めかなというのもあって、今回は地元の葬儀社を探しました。
亡くなったときに病院の方に「どこか提携されているところはあるんですか？」と聞きましたら、そこの病院は葬儀社につながるフリーダイヤルがあって、どこの葬儀社につながるかわからない、たまたまつながった葬儀社が電話に出るということで、看護師さんからも「ご自分で探された方が良いと思います」と言われました。亡くなってからは病院から遺体の搬出を言われますので、そこまで探す時間もなく、結局、葬儀社を決めたのは、もう本当に短時間でした。事前に調べなきゃと思いながらも、生前に調べるというのもどうなんだろうというのがあって、亡くなる少し前に10分程度さらさらっとインターネットを見たくらいで、それで頭に入れていた東葛福祉葬祭さんにお願いしたという流れです。もし病院の方に「○○葬儀社さんで」と言われたら、そこにお願いしていたかもしれません。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は手配していただいた曹洞宗のお坊さんに来ていただいて、ウイングホール柏斎場で一日葬を行いました。参列者は親しい親族だけで、アットホームな感じで良かったと思います。飾っていただいたお花も、たくさんいただいたということもありますが、量も豊富で良かったかなと思います。色合いも最初はピンクにしようと思いましたけど、やっぱり紫にして正解だったかなと思います。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
東葛福祉葬祭さんはほぼほぼ社員さんでやってらっしゃるので、やっぱりそこが良かったんじゃないかなと思います。正直、私はあんまりおべんちゃらなどは言う方ではないですけど、最初の打合せから社長さんの対応を含めて全くノーストレスでした。特に印象的だったのはレスポンスの早さです。私もサービス業ですから思いますけど、それはとても大事なことだと思います。わからないことを五月雨式に一日三回くらい聞いたりもしてしまったのですが、LINEを送ると数分以内に既読がついて、数十分以内にリアクションがいただけて、本当に感謝しています。
また、当日進行をお手伝いしていただいた小海さんも、最初の控室での打合せを含めてテキパキと的確にやっていただきました。ご案内いただいた声の大きさとかトーンも良かったと思います。
「またお願いしたい」という気持ちですが、不幸はもうこりごりです。ありがとうございました。
※取材日2026年8月
【代表・西野の『電光石火のLINE対応』と小海の的確な仕振りが、ご家族に最高の心地よさを届けました】
病院からの限られた時間の中で、20年以上にわたる地元の施行実績や評判を信じ、東葛福祉葬祭をお選びいただき心より感謝申し上げます。過去のご葬儀で悲しい思いやお困りごとを経験されたからこそ、私たちが掲げる「地域密着の誠実さ」を頼っていただけたことを大変光栄に思います。
ウイングホール柏斎場にて、曹洞宗のご寺院様をお手配して執り行った一日葬。厳選された紫色の生花が豊かに咲き誇る祭壇のもと、親しいご親族様だけでゆったりと故人様を囲むアットホームな時間は、ご遺族様にとっても心安らぐ素晴らしいお見送りとなりましたね。
サービス業をご経験されている喪主様だからこそ、疑問に対するLINEの即時返信（爆速レスポンス）や、最初のご相談から施行に至るまでの一貫したサポートに「ノーストレス」と評価していただけたことは、自社社員を中心とした質の高い接客を追求する私たちにとって最大の誉れでございます。また、当日の仕切りを担当した小海の声のトーンや無駄のない案内力に対し「テキパキと的確だった」とお褒めいただき、本人も大変励みとなっております。
「不幸はもうこりごり」という喪主様の本音のお言葉の中に込められた、私どもへの最大限の信頼とご評価。一切の不安もストレスもなく、温かな紫のお花に包まれて旅立たれた故人様も、天国で「地元の素晴らしい葬儀屋さんを選んで、こんなに心地よく見送ってくれて本当にありがとうね」と、満面の笑みで感謝されていることでしょう。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 地元で20年以上愛され続けてきた信頼と実績が決め手に
「長年続いている会社なら間違いない」という直感のもと、ネット検索でも上位にあり地元の皆様に長く支持されている東葛福祉葬祭をお選びいただきました。 - 他社での苦い経験から重視された「細やかな配慮」と「明確で適正な費用」
以前の他社様での不快な思いや費用の高さを教訓に、地域の事情に詳しくご遺族様の心に寄り添った対応をしてくれる地元の専門葬儀社を探されました。 - 病院からの搬送で時間がない中、直前の調べで見つけた安心の存在
亡くなられてからのお迎え要請で時間が限られる中、生前に短時間で目に留めていただいた東葛福祉葬祭へのご依頼で、スムーズかつ安心のお手伝いへとつながりました。
葬儀についての回答要約
- ご親族のみで心穏やかに過ごす、アットホームで温もりあふれる空間
「ウイングホール柏斎場」の落ち着いた雰囲気の中、本当に親しい方々だけで集まり、気兼ねなく故人様を偲ぶ心地よい時間を共有していただきました。 - 手配した曹洞宗のお寺様による、厳かで心のこもった丁寧なご供養
東葛福祉葬祭にて手配いたしました曹洞宗のお寺様をお迎えし、ご遺族様の想いに添う形で安心感のあるお別れの儀を執り行いました。 - 悩んで選ばれた紫色のテーマカラーと、ボリューム豊かな美しく咲き誇る生花祭壇
数々のお供えの花々とともに、じっくり吟味された紫色の色合いが引き立つボリューム満点の生花祭壇が、会場全体を気品高く華やかに彩りました。
葬儀を終えられた感想の要約
- 社員主体のチーム体制と、社長をはじめとする「ノーストレス」な誠実対応
打ち合わせから当日まで社内スタッフが誇りを持って対応したことで、ご遺族様の心に寄り添った確実で一貫したサポートを実現いたしました。 - 疑問を即座に解消した、圧倒的なLINEのレスポンス速度と丁寧なサポート
1日に何度もいただいた疑問やご質問に対し、数分で既読・数十分で的確な返信をお返ししたことで、不安をひとつも残さず安心感を持って当日をお迎えいただきました。 - 司会・小海の的確な仕切りと、心地よい声のトーンによる上質な進行
控室での事前打ち合わせから式本番までテキパキと的確に誘導し、声の大きさやトーンに至るまでご遺族様を優しく包み込むような配慮を徹底いたしました。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
- 地元で20年以上愛され続けてきた信頼と実績が決め手に
