【直葬の口コミ】
細かいところまで対応が丁寧で私たちらしい葬儀になりました

公開日：2025年2月10日

ウイングホール柏斎場を利用して直葬を行ったお客様に体験談を伺いました

葬儀の詳細

葬儀形式	火葬式・直葬
葬儀プラン	直葬プラン
火葬場	ウイングホール柏斎場
参列人数	3人
ご宗派	無宗教

― 葬儀社をどのように探されましたか？

最初は父や叔母の葬儀でお世話になった葬儀社が良いだろうと思い、ホームページを見てみましたが、私たちの知りたい内容がわかりにくかったので、直接電話をかけてみました。コールセンターの対応は丁寧だと感じましたが、なんとなく「顔が見えない」という印象を受けましたので、その場で決めることができず、柏市周辺で他の葬儀社を検討してみることにしました。

私たちは今回の希望として「少人数の家族のみでささやかな直葬・火葬式を行いたい」という思いがありました。また、今回亡くなった母は入院が長く、私たちの住まいも遠方なので、自宅に連れ戻すことが難しく安置施設を探す必要もありました。そういった希望や条件をふまえて、あらためてインターネットで検索したところ、東葛福祉葬祭さんを見つけました。

東葛福祉葬祭さんのホームページには、まずお客様の声・レビューが数多く掲載されていたので、直葬・火葬式のイメージも湧きやすかったです。そして何よりスタッフの方々の顔写真が掲載されていたので「こんな人が担当してくれるのか」「安心して相談できそうだな」という印象を持ちました。実際にお手伝いしてくれる担当の方がどんな人なのか、顔や中身がわかることで「なんか安心できるな」と感じました。他にも「見積もり後の追加費用はありません」という文言があり、費用に対する安心感もありました。最終的に東葛福祉葬祭さんにお願いしようと思ったのは、お電話でひととおり相談させていただき、最後に担当の方のお名前を伺ったときです。今まで丁寧に説明してくださったのがホームページにひときわ大きく写真が掲載されていた西野さんだとわかり、「こちらにお願いしよう！」と即決しました。

― どのような葬儀でしたか？

葬儀はウイングホール柏斎場を利用して直葬形式で行いました。火葬前に告別ホールでお別れのお花入れを行って、その後に火葬するという流れのシンプルな見送り方法で、家族3人だったこともあり、気を遣う必要もなくとても和やかにお別れできました。

西野さんは私たち家族に寄り添った対応で、スムーズに進行していただきました。直葬でしたが、オプションでお別れ花セットをつけたのは良かったと思います。また、葬儀まで一週間以上ありましたから、その間に安置施設で母と面会させてもらいました。東葛福祉葬祭さんの安置施設はとても落ち着いた雰囲気で、ゆっくりと母と会うことができて良かったです。当初からの私たちの希望や条件が十分に満たされた、私たち家族らしい葬儀ができて満足しています。

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

葬儀屋さんの利用はめったにないことですので、どんなものかと不安だらけでしたが、担当の西野さんがとても丁寧な対応をしてくださるので、すべてお任せして進めることができました。例えば、私たちは移動手段が電車とタクシーを予定していましたので、骨つぼが目立たないように専用のバッグをお願いしていたのですが、後からLINEで「こういうバッグです」と確認用の写真が送られてきました。どういうバッグなのかイメージができて助かったと同時に、本当に細かいところまで丁寧だなと感じました。他にも、いろいろな話を聞いてくださり、今後も遺品整理などを相談させていただく可能性があります。とにかく何から何まですべて丁寧にやってくださるので、最初にお電話したときの判断は間違っていなかったと思っています。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

※取材日2025年1月

AI(人工知能)による客観的要約

葬儀社の探し方に関する回答要約

葬儀社の選定プロセス

1. 初動:
   • 父や叔母の葬儀でお世話になった葬儀社のホームページを確認。
   • 情報が分かりにくく、コールセンターに電話。
   • コールセンターの対応は丁寧だったが、顔が見えないという不安が残る。
2. 条件の整理:
   • 少人数の直葬・火葬式を希望。
   • 母親の安置施設が必要。
3. 再検索:
   • 上記の条件を踏まえ、インターネットで検索。
4. 東葛福祉葬祭との出会い:
   • お客様の声やスタッフの顔写真が掲載されているホームページに魅力を感じる。
   • 「見積もり後の追加費用なし」の明記に安心。
5. 最終決定:
   • 電話相談で担当者が西野さんだと判明。
   • 西野さんの写真と丁寧な対応に信頼感を抱き、決定。

東葛福祉葬祭を選んだ理由

• 透明性: 見積もり後の追加費用がないこと、料金体系が分かりやすい。
• 親近感: スタッフの顔写真が掲載されており、担当者の顔が分かること。
• 安心感: お客様の声が多く、信頼できるという印象。
• 丁寧な対応: 電話対応が丁寧で、質問に丁寧に答えてもらえた。

決め手となった要素

• 担当者との出会い: 西野さんの写真と丁寧な対応に信頼感を抱いたこと。
• ホームページの充実: お客様の声やスタッフの顔写真、料金体系などが分かりやすく記載されていたこと。

特に重視された点

• 対面での相談や、担当者の顔が見えることによる安心感。
• 料金体系の透明性。
• お客様の声の多さによる信頼感。

葬儀についての回答要約

葬儀の特徴

• シンプルでスムーズ: 西野さんのサポートにより、スムーズな進行が可能だった。
• オプション: お別れ花セットを追加し、故人への思いを込めた。
• 安置施設: 落ち着いた雰囲気の安置施設で、故人とゆっくりと対面できた。

満足度

• 希望通りの葬儀: 事前に希望していた少人数での直葬・火葬が実現できた。
• 家族らしいお別れ: 家族3人でアットホームな雰囲気の中で故人を送ることができた。
• スタッフの対応: 西野さんの丁寧な対応に満足。

葬儀を終えられた感想の要約

葬儀社の対応について

• 丁寧な対応: 担当の西野さんの丁寧な対応に感謝している。
• 細かい配慮: 移動手段や骨壷のバッグなど、細かい部分まで配慮してくれていた。
• 安心感: 全てを任せられる安心感があった。
• 相談のしやすさ: 今後も遺品整理など、相談したいと感じている。

全体的な感想

• 最初の判断の正しさ: 東葛福祉葬祭を選んだことは間違っていなかった。
• 感謝の気持ち: 何から何までお世話になり、感謝している。

特に印象に残った点

• LINEでの写真送付: 骨壷のバッグのイメージができて安心できた。
• 細かい気配り: 様々なことに対して丁寧に対応してくれた。

-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-