野田市斎場で家族葬を行ったお客様に体験談を伺いました
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私は1年ほど前、高齢の母が介護施設に入って車椅子生活になったことで、いつ何があるかわからないと思い、葬儀社を調べ始めました。それで母が入っている互助会と全国展開している葬儀社を二社、あと東葛福祉葬祭さんの合計四社から見積もりを取り寄せました。ただ、それからしばらくは何ごともなかったので、そのまま放っておきました。そして、母が入院したことをきっかけに、もう一回見積もりを取り直そうと思って四社のうち三社から見積もりを取り直しました。
まず、母が入っていた互助会は全体的に高かったです。積み立てていたお金があって、それを使っても他の二社と同じくらいでした。全国展開している葬儀社はやさしくて、最終的に東葛福祉葬祭さんとどっちにするか悩んだんですけど、人件費の部分とか所々に高い部分があって、比べると東葛福祉葬祭さんの方が若干安かったんですね。その「金額」の部分が東葛福祉葬祭さんを選んだ理由の一つです。
あとは地元の葬儀社で「近い」というところも選んだ理由の一つです。全国展開の葬儀社は東京に本部があって、近くには来られるのでしょうけど、なかなかコミュニケーションが上手くいかないところがありました。それで近い方が良いかなって思いました。
もう一つの選んだ理由が「口コミ」です。東葛福祉葬祭さんのホームページを見たら良いことがいっぱい書いてありましたから。それで東葛福祉葬祭さんにお願いすることに決めました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は野田市斎場で曹洞宗のお坊さんに来て頂いて家族葬を行いました。お花のお飾りがすごく豪華になって、希望したピンクと紫のお花を使って頂いてとても良かったです。お花は好みもあるので、「ピンクの花はもっと薄い色が良い」「白の花がもっと入った方が良い」という意見があったり、「全然気にならない」「あぁ良いじゃん」って意見があったりしましたが、祭壇にあった白い球も明るくなって良かったですし、供花も思っていたよりも立派で良かったです。主人の妹夫婦も喜んでくれました。
進行等もいろいろと丁寧やって頂いてありがたかったです。本当に悔いがない葬儀だったと思います。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
何かクレームというか指摘があった方が東葛福祉葬祭さんにとっては参考になって良いのでしょうけど、先程のお花でいろいろな意見があったということくらいしか言えることがなくて、その他は全然ないんですよね。食事も通夜は取分け料理で葬儀のときは個別の料理で、変化があって良かったと思いますし、葬儀も火葬も野田市斎場でできて良かったです。父のときは別の場所で葬儀を行って、その後にマイクロバスで野田市斎場に移動してって行いましたから大変でした。また、自宅で行った湯灌も良かったです。母の体をきれいに洗ってもらえて、いろいろと説明しながら進行頂けて、本当にやって良かったなと思っています。
担当して頂いた西野さんも良かったですね。それしか言いようがないんですけど、身近にいてくれたことが私にとっては非常にありがたくって、対応がいろいろな面で早かったです。そしてやっていることが本当に丁寧でありがたかったです。遺族としてはやっぱりそういうところが気になるもので、雑だと非常に嫌な気持ちになりますから。西野さんのところは皆さんが本当に丁寧で良かったです。
今思うと、母が亡くなる前日に西野さんに自宅に来て頂いて打合せができたことは本当に良かったと思います。当日だとあたふたしてしまうでしょうから、こんなに早く亡くなるとは思っていなかったのですが、早めに相談しておいて良かったと思います。
※取材日2024年10月
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
葬儀社を選んだ経緯
- きっかけ: 高齢の母の介護施設入所を機に、1年前に葬儀社探しを開始。
- 比較対象: 母の加入する互助会、全国展開の葬儀社2社、東葛福祉葬祭の計4社。
- 見積もり: 初期に4社から見積もりを取得。その後、3社から再度見積もりを取得。
比較検討
- 互助会: 積み立てがあっても他社と比較して高額だった。
- 全国展開の葬儀社: 親切な対応だったが、人件費など一部が高額で、コミュニケーションがとりにくかった。
- 東葛福祉葬祭: 比較的安価で、地元に密着している。
決定の主な理由
- 価格: 他の葬儀社と比べ安かった。
- 立地: 地元の葬儀社のため、近くでコミュニケーションが取りやすい。
- 口コミ: ホームページの口コミが良かった。
葬儀についての回答要約
葬儀の良かった点
- お花: 希望通りの色合いで、豪華な装飾だった。
- 進行: 丁寧に対応していただき、スムーズに進んだ。
- 家族の反応: 主人の妹夫婦も喜んでくれた。
葬儀を終えられた感想の要約
葬儀全体の感想
- 食事: 通夜と葬儀で異なる形式の食事で、変化があり良かった。
- 斎場: 野田市斎場で完結できたため、父の時のように移動の手間が省けて良かった。
- 湯灌: 自宅で行い、故人の体をきれいに洗ってもらえたことが良かった。
- 葬儀進行: 全体的に丁寧でスムーズに進み、満足。
- 事前打ち合わせ: 母の亡くなる前日に打ち合わせができたことで、当日の慌てを防ぐことができた。
西野さんについて
- 対応の早さ: 何か困ったことがあっても、すぐに対応してもらえた。
- 丁寧さ: 全ての対応が丁寧で、遺族の気持ちを配慮してくれていた。
- 身近な存在: 葬儀期間中、身近にいて相談に乗ってもらえたことが心強かった。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
