野田市斎場で直葬を行ったお客様に体験談を伺いました
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私は仕事柄、自分のお客さんと一緒にお葬式の場に立ち会うこともありますし、葬儀社への支払いのために銀行に付き添うこともありますから、お葬式を実体験された方からお話しを聞かせて頂く機会がたくさんあります。それで、お客さんからよく言われるのは「そのときに慌てて探すとろくな目に合わないから葬儀社は早めに探しておいた方が良いよ」ってことでした。
それで1～2年も前から何社かの葬儀社に問い合わせをして検討していました。ただ、やっぱり決め手になったのはお客さんからの評判でした。お葬式は悲しむ場面ではありますが、かかる費用もどうしても気になります。お客さんによっては依頼してから「あれもやった方が良いよ」「これもやった方が良いよ」って葬儀社に勧められて、どんどん金額が上がっていって、とんでもない金額になって大変な思いをしたっていう人が何人もいましたし、「式もやってないのにこんなにかかったんだよ」「見てくれよこの領収証」なんて感じで、びっくりするような実際にかかった金額を教えてもらったこともたくさんありました。そんな中、いろいろな葬儀社の評判を聞きましたが、東葛福祉葬祭さんに関してはそういう悪い評判は全く聞かなくて、逆に「良心的な葬儀屋さんだよ」という評判を聞いていましたので安心感があってお願いすることに決めました。
あとはインターネットや地域新聞、看板で西野さんの顔をよく見ていて、東葛福祉葬祭さんの前を車で通ったときには「あっ西野さんだ」ってわかるくらいに顔を知っていたことも安心に繋がりました。また、LINEで連絡とかできるところも今どきな感じで便利で良かったですね。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は野田市斎場を利用して直葬形式で行いました。父を自宅に安置して、火葬当日に自宅から野田市斎場へ行き、そこでお花入れ等のお別れを行った後に火葬を行いました。
夏場で火葬日まで数日あったこともあり、病院の提携している葬儀社には「自宅での安置は難しい」「やめた方が良い」と言われて不安になりましたが、西野さんの適切な対応と気遣いで無事に自宅に安置をして、自宅から出棺することができました。お陰で火葬日まで、家族でゆっくりとお別れの時間を過ごすことができて良かったです。
あと、ご用意して頂いたお花も思っていたよりもたくさんあって良かったです。やっぱり仕事柄、お客さんに付き添って他の方の葬儀に立ち会わせてもらうことが多いので目が肥えてきちゃうんですけど、東葛福祉葬祭さんのお花は生き生きしていて、かわいらしくてとても良かったです。葬儀社によっては「ちょっと…」と思うようなお花を使っているところもあるので、東葛福祉葬祭さんのお花はお支払いする金額を考えると申し訳ないと思うくらいのボリュームと新鮮さでした。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
東葛福祉葬祭さんはスタッフの皆さんがなんだか温かくって、なかなか甘えられる人がいなかったので本当に助かりました。葬儀社が温かいってびっくりだったんですけど、お陰でバタバタすることなく甘えることもできて、ちゃんと悲しんで、しっかり泣いて父とお別れをすることができました。
父が危篤になったとき、パニックにならないように心掛けていましたが、やっぱり冷静ではいられませんでした。それで一度東葛福祉葬祭さんに連絡をしたら、電話に出られた女性のスタッフがとても丁寧な対応で「大丈夫ですよ」って言ってもらえて、なんだか安心することができました。父が亡くなってからは西野さんがずっと担当としてお世話して下さって、気遣いもすごいし、一緒にいる他のスタッフに静かに教えている感じもすごく良かったです。
また、東葛福祉葬祭さんは本当に明朗会計で、今まで見てきた葬儀社の金額と比べると本当に安くて、「追加料金があったら請求して下さい」って何回も言っちゃうほどでした。もう嫌なところが全くないです。噓っぽく思われるかもしれませんが本当にありません。口コミは星五つですね。これ以上ないって思えるくらいの送り方ができましたから、誰かに葬儀社のことを聞かれたら、もう迷わず東葛福祉葬祭さんをお勧めします。本当に温かい葬儀社ですから。
※取材日2024年8月
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
葬儀社を探し始めたきっかけ
- 仕事柄の経験: 仕事で多くのお葬式に立ち会い、葬儀社選びの重要性を認識した。
- 周囲の意見: 知人や顧客から、葬儀社は早めに探しておいた方が良いというアドバイスを受けた。
葬儀社の選定過程
- 複数の葬儀社への問い合わせ: 1～2年前から複数の葬儀社に問い合わせ、情報を集めた。
- 顧客からの評判:
- 他の葬儀社では、追加料金が発生したり、高額な費用になったりするケースが多いことを知った。
- 東葛福祉葬祭については、良心的な葬儀社という評判を多く聞いた。
- 西野さんへの信頼: インターネットや地域新聞などで西野さんの顔をよく知っており、親しみを感じた。
- 現代的なサービス: LINEでの連絡など、現代的なサービスを提供している点が魅力的だった。
決定の主な理由
- 信頼できる評判: 顧客から良い評判を多数聞いたこと。
- 透明性: 追加料金が発生したり、高額な費用になるといった心配がないと感じたこと。
- 親近感: 西野さんの顔を知っており、安心して任せられると感じたこと。
- 現代的なサービス: LINEでの連絡など、便利なサービスを提供していること。
葬儀についての回答要約
葬儀の良かった点
- 自宅安置: 夏場という状況下で、西野さんの適切な対応により、自宅安置を実現できた。
- 家族との時間: 火葬日まで、家族でゆっくりとお別れの時間を過ごすことができた。
- お花: 生き生きとした、ボリュームのある花が用意された。
- スタッフの対応: 西野さんをはじめ、スタッフの対応が丁寧で安心できた。
葬儀を通して感じたこと
- 安心感: 仕事で多くの葬儀に携わった経験から、東葛福祉葬祭のサービスの質の高さを実感した。
- 感謝: 西野さんの適切なアドバイスとサポートに感謝している。
- 他の葬儀社との違い: 他の葬儀社と比較して、東葛福祉葬祭のお花の品質の高さに驚いた。
葬儀を終えられた感想の要約
葬儀全体の感想
- スタッフの温かさ: スタッフの温かい対応のおかげで、安心して葬儀に臨めた。
- 心のサポート: 精神的に辛い状況下で、スタッフに甘えることができ、故人としっかりと向き合えた。
- スムーズな進行: バタバタすることなく、葬儀を執り行えた。
西野さんへの感謝
- 丁寧な対応: 危篤の連絡時からの丁寧な対応に感謝している。
- 気遣い: 葬儀期間中、常に気遣ってくれた。
- 他のスタッフへの指示: 他のスタッフにも丁寧に指示を出す姿が印象的だった。
東葛福祉葬祭への評価
- 明朗会計: 費用が明確で、追加料金の心配がなかった。
- 総合的な満足度: 葬儀に関するあらゆる面で満足している。
- おすすめ度: 誰かに勧めたい葬儀社である。
- 口コミ: 星5つの評価をつけたい。
- 心のこもった葬儀: 心のこもった葬儀を執り行えたことに感謝している。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
