ウイングホール柏斎場で一日葬を行ったお客様にお話を伺いました
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私はインターネットで葬儀社を探しました。たくさんある葬儀社の中から東葛福祉葬祭さんを選んだ理由としては、まずインターネット上に載っていた実際に利用された方の感想を読んだこと、そして地元に強い葬儀社であること、あとは公営のウイングホール柏斎場での葬儀に対応されているということです。ウイングホール柏斎場なら葬儀と火葬が一緒の場所でできますし、総合的にみて、東葛福祉葬祭さんが私たちの希望に一番あった葬儀社だと思いました。そして、そろそろ葬儀をお願いすることになるかもしれないという感じもあり、前広に相談する時間もあったので、事前に自宅へ来て頂いて相談にのって頂きました。当人が県外で亡くなるという状況でしたので、そういったところの相談から、こちらの希望に合わせた複数の葬儀のパターンのご提示まで、丁寧に説明をして頂きました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀はウイングホール柏斎場で近い親族が集まってお別れ会を行いました。なるべくコンパクトに行いたいという希望もあり、通夜なしの一日葬で式次第等はなく、皆で思い出話等をして最後に柩にお花を手向けてお別れする流れで行いました。参列された皆様もしばらくぶりに集まったのですが、自由な形式で和やかに行えたと喜んで頂きました。祭壇のお花もかわいらしくて良かったと思います。ボリュームもちょうど良く、最後は柩の中もお花でいっぱいにできて嬉しかったです。終始アットホームな雰囲気で行うことができました。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
常にそれぞれの相手の立場に合わせた対応をして頂けたので、心配なく葬儀を進めることができました。私たち施主側の立場に対しては、事前の説明通り、段取り通りに進めて頂いたことはもちろんですが、ポイントポイントで変更がないか等のチェック、再確認をタイムリーに行って頂き、しっかりと管理してくれているんだなと安心をしました。参列者に対しては参列者の立場に合わせた対応や案内、説明をして頂き、スムーズに、あるいは快く動けるように進行して下さいました。全体的にもバランスがとれていて、とても良い感じでした。
相手の立場になってという対応は、最初は意識してやっているのでしょうけど、担当して頂いた西野さんぐらいになると自然とにじみ出てくるのでしょう。「お施主さんはこういうところを心配されているんじゃないかな」とか、「参列者の方は今こんな心配されているんじゃないかな」とか。また、今までいろいろと経験をされてきていて、何事も明確に説明してくれるところも安心でした。とても良かったという印象を持っています。ありがとうございました。
※取材日2024年2月
